Widerruf & Erstattungen

Kostenlose Testphase

Die 14-tägige Testphase ist kostenlos und endet ohne automatische Buchung. Du musst keinen Kauf widerrufen, um die Testphase zu beenden. Ein kostenpflichtiges Paket bestellst du separat. Für diesen Kauf gelten die folgenden Informationen unabhängig von der Testphase.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Sie beginnt nicht, bevor du ordnungsgemäß über dein Widerrufsrecht informiert wurdest.

Der Kauf wird über Paddle als Wiederverkäufer abgewickelt. Für Verbraucher aus Deutschland richtest du deinen Widerruf an Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, London, EC4M 7AU, Vereinigtes Königreich, E-Mail: help@paddle.com. Bei Käufen aus anderen Ländern entnimmst du den Verkäufer deinem Kaufnachweis und den Paddle-Käuferbedingungen.

Um zu widerrufen, informiere den Verkäufer mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Du kannst das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist es nicht. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Eine Bestellnummer hilft bei der Zuordnung, ist aber keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Online widerrufen

Öffne die Transaktionsverwaltung über deine Kaufbestätigung von Paddle. Für berechtigte EU-Käufe ist dort innerhalb der Frist eine Online-Widerrufsfunktion verfügbar. Du kannst deine Transaktion auch über Paddles Käuferportal aufrufen. Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung. Alternativ kannst du jederzeit den oben beschriebenen Weg per E-Mail oder Brief nutzen.

Folgen des Widerrufs

Bei wirksamem Widerruf sind die für den widerrufenen Vertrag erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet.

Lovebirdly ist ein über die vereinbarte Laufzeit bereitgestellter Online-Dienst. Die bloße Freischaltung oder Nutzung lässt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen. Hast du ausdrücklich verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener anteiliger Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung anfallen. Dazu ist insbesondere eine ordnungsgemäße vorherige Information erforderlich. Die Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen allein ersetzt ein solches ausdrückliches Verlangen nicht.

Bei einem vollständig rückabgewickelten Paketkauf endet die zugehörige Freischaltung. Sichere benötigte Inhalte über die Exportfunktionen. Eine Erstattung löscht dein Konto nicht automatisch; eine Kontolöschung allein ist umgekehrt kein Widerruf und kein Erstattungsantrag.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du diesen Text kopieren, die Angaben ergänzen und ihn an Paddle senden.

Weitere Erstattungsanfragen und Hilfe

Für technische Probleme mit Lovebirdly erreichst du uns unter ben@grapery.de. Bei Fragen zu einer Abbuchung oder einer weiteren Erstattung nutze die Kaufbestätigung oder Paddles Käuferportal. Für zusätzliche, freiwillige Erstattungen gilt die Erstattungsrichtlinie von Paddle. Über die gesetzlichen Rechte hinaus versprechen wir keine pauschale Geld-zurück-Garantie.

Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder nicht vertragsgemäßer Leistung bleiben auch nach Ablauf der Widerrufsfrist bestehen. Diese Hinweise und die Paddle-Bedingungen schränken zwingende Verbraucherrechte nicht ein.